Туту, сервис для планирования путешествий, представил ИИ-ассистента по имени Кэп. Он работает на сайте и в мобильном приложении. Кэп способен принять запрос в свободной форме и полностью организовать поездку: выбрать направление, подыскать авиабилеты, проложить маршрут, дать рекомендации по сборам и отдыху на месте, а также оформить бронь и провести оплату.
На каких данных работает ассистент Кэп?
Ключевая черта новинки — опора на живые данные. Сведения о ценах, расписаниях, свободных местах, картах и отзывах ассистент запрашивает из систем Туту в момент обращения, а не извлекает из памяти языковой модели. Такой подход исключает устаревшую информацию и ошибочные советы.
Кэп не оставляет пользователя и после покупки: отвечает на вопросы о будущей поездке, содействует в изменении брони или возврате билета. Когда нужен человек, клиент в любой момент может переключиться на сотрудника Туту.
Как Кэп помогает другим ИИ-агентам?
Возможности Кэпа доступны и сторонним ИИ-агентам — через MCP-протокол, стандарт обмена между ИИ-системами. Внешние агенты способны искать билеты и отели с помощью инструментов Туту, изучать схемы вагонов и создавать заказы. Свой MCP-сервер компания запустила еще в июне 2026 года, став первой среди российских тревел-платформ.
«Кэп — это не просто диалоговый помощник, а полноценный ИИ-агент, подключенный к технологической инфраструктуре Туту. Он работает с актуальными данными, собирает сложные маршруты, формирует заказы и сопровождает пользователя после покупки. Благодаря MCP-протоколу эти возможности можно масштабировать за пределы сервиса», — отметил Роман Абрамов, директор по продукту Туту.
Вопросы и ответы
На каких данных работает ассистент Кэп?
Кэп опирается на живые данные: цены, расписания, свободные места, карты и отзывы он запрашивает из систем Туту в момент обращения, а не берёт из памяти языковой модели. Это исключает устаревшую информацию и ошибочные советы.
Что Кэп делает после покупки билета?
После покупки Кэп продолжает сопровождать пользователя: отвечает на вопросы о предстоящей поездке, помогает изменить бронь или вернуть билет. Если нужен человек, клиент в любой момент может переключиться на сотрудника Туту.
Как другие ИИ-агенты могут использовать возможности Кэпа?
Сторонние ИИ-агенты получают доступ к возможностям Кэпа через MCP-протокол. Они могут искать билеты и отели с помощью инструментов Туту, изучать схемы вагонов и создавать заказы. Свой MCP-сервер Туту запустил в июне 2026 года.
