Владельцы Apple Watch Series 12 и Ultra 4 столкнулись с самопроизвольными перезапусками гаджетов: экран показывает логотип Apple, и устройство уходит в ребут без команд со стороны хозяина. Диагностические логи указывают на нейронный процессор Apple Neural Engine как на источник неполадки.
Что именно вызывает перезагрузку?
Записи с меткой «panic-full» фиксируют, что нейромодуль «зависает» около двух секунд, затем аппаратный watchdog инициирует принудительную перезагрузку через панику ядра. На форуме MacRumors владельцы описывают, что сбой проявляется при обращении к Siri AI, правке циферблатов, запуске карт и App Store, в ходе звонков и записи тренировок, а порой и в режиме ожидания.
На той же ветке MacRumors собрано порядка 30 подобных обращений, не считая жалоб на Reddit и в Apple Community Support, — размах дискуссий говорит о том, что речь не о единичных случаях. Воспроизводится сбой и на первоначальной сборке watchOS 27.0, и на апдейте, который часть пользователей получала прямо во время первичной настройки.
Помогает ли сброс и замена часов?
Отдельные владельцы пишут, что ребуты не прекращаются даже после полного сброса и конфигурации часов как новых. Один из пользователей Series 12 поделился, что и подменное устройство, выданное по гарантии, демонстрирует ту же панику нейронного процессора — значит, дело, скорее всего, не в конкретном дефектном экземпляре. Официальной реакции Apple на жалобы пока нет.
Нейронный процессор Apple Watch и прежде оказывался причиной неприятностей, правда, обычно связанных с безопасностью, а не со спонтанными перезагрузками. В watchOS 9.6 в 2023 году компания латала уязвимость Neural Engine, позволявшую сторонним приложениям исполнять произвольный код с привилегиями ядра, а аналогичную дыру позже закрыли и в watchOS 10 для моделей с этим чипом.
Похоже, новая паника ядра на Series 12 и Ultra 4 — не разовый сбой, а системная черта того, как обновлённый нейронный модуль справляется с частью повседневных задач вроде распознавания голоса или отслеживания тренировок.
Сразу две новые топовые модели серии столкнулись с этой неполадкой — и именно этим текущий случай отличается от единичных жалоб на конкретные партии часов прежних поколений. Обе новинки вышли в магазины одновременно с прочей линейкой семь дней назад, и за это время в тематических форумах и официальных сообществах техподдержки уже скопился первый поток откликов. Ранее мы писали о том, что пользователи протестовали против новой функции Apple Watch.
Вопросы и ответы
Что именно вызывает перезагрузку Apple Watch Series 12 и Ultra 4?
Диагностические логи указывают на нейронный процессор Apple Neural Engine. Записи «panic-full» фиксируют, что нейромодуль зависает примерно на две секунды, после чего аппаратный watchdog запускает принудительную перезагрузку через панику ядра.
При каких действиях у владельцев проявляется сбой?
На форуме MacRumors описывают сбои при обращении к Siri AI, правке циферблатов, запуске карт и App Store, во время звонков и записи тренировок, а иногда и в режиме ожидания.
Помогает ли сброс или замена часов по гарантии?
Некоторым владельцам не помог даже полный сброс и настройка как новых. Один пользователь Series 12 сообщил, что подменное устройство по гарантии показывает ту же панику нейронного процессора, так что дело, вероятно, не в отдельном дефектном экземпляре.
