Владельцы iPhone 18 Pro Max в США столкнулись с потерей сотовой связи в сети AT&T: аппарат переходит в режим SOS, недоступны звонки, SMS, мобильный интернет и, по данным оператора, даже экстренные вызовы. Apple подтвердила проблему изданиям MacRumors и 9to5Mac, назвав её затрагивающей «небольшое число» пользователей, и рекомендует установить iOS 27.0.1.
AT&T, со своей стороны, рассылает обновление настроек оператора — оно должно прийти автоматически в течение 14 дней. Проверить его наличие можно и вручную через «Настройки» → «Основные» → «Об этом устройстве». Обе меры нужны, чтобы не допустить появления известной проблемы. Если же она уже проявилась, обновления, по словам Apple, сотовую связь на пострадавшем iPhone не вернут — такое устройство придётся заменить. Тем, кто столкнулся с неполадкой, советуют обратиться в Apple или AT&T.
Кого затронула проблема с iPhone 18 Pro Max?
Технические причины случившегося Apple пока не раскрыла, как и не назвала точное число пострадавших аппаратов. Судя по всему, речь идёт только о моделях iPhone 18 Pro Max, работающих в сети AT&T на территории США. Признаков того, что проблема проявляется в Европе или иных регионах за пределами США, на данный момент нет.
Что советуют пострадавшие на Reddit?
Значительная доля жалоб на Reddit вызвана трудностями при попытке дозвониться до службы поддержки. Те, кто уже пострадал, рассказывают: eSIM меняли не раз, сетевые параметры сбрасывали, ходили в магазины — и ничего из этого не сработало. Кто-то описывает ситуацию как пребывание между Apple и оператором, где каждая сторона кивает на другую. Несколько человек утверждают, что помогла лишь замена аппарата — это перекликается с тем, что говорит Apple. Вывод для владельцев iPhone 18 Pro Max у AT&T, пока беда их не коснулась: не тянуть и сразу поставить iOS 27.0.1 вместе со свежими настройками оператора, чтобы уменьшить шанс остаться без связи.
Вопросы и ответы
Что делать, если iPhone 18 Pro Max уже потерял связь в AT&T?
Обновления не вернут сотовую связь на пострадавшем аппарате — его придётся заменить. Apple и AT&T советуют таким владельцам обратиться в поддержку Apple или оператора.
Как получить обновление настроек оператора от AT&T?
AT&T рассылает его автоматически, оно должно прийти в течение 14 дней. Проверить вручную можно через «Настройки» → «Основные» → «Об этом устройстве».
Помогают ли сброс настроек сети или замена eSIM при этой проблеме?
Судя по жалобам на Reddit, нет: люди меняли eSIM не раз, сбрасывали сетевые параметры и ходили в магазины, но ничего не сработало. Нескольким помогла только замена аппарата.
